Recuperando acesso à conta do Instagram
Teve sua conta do Instagram invadida? Siga as recomendações deste post para reaver seu acesso.
Os passos a seguir mostram como reaver acesso à sua conta, através de uma selfie de vídeo usando seu rosto. É necessário que você tenha publicado alguma fotografia onde seu rosto apareça, para que o sistema automatizado de verificação de identidade do META consiga verificar e validar que a conta realmente é sua.
🛑
Para seguir os passos abaixo, certifique-se de usar um dispositivo (celular ou computador) onde você já tenha entrado com sua conta do Instagram antes.
Se você deseja enviar um vídeo do seu rosto para verificar sua conta, siga estas etapas:
- Acesse a página de login do Instagram e digite seu nome de usuário.
- Toque em "Esqueceu a senha".
- Selecione "Precisa de mais ajuda?".
- Escolha a conta que deseja verificar.
- Quando receber a solicitação, escolha receber o código de recuperação por mensagem de texto.
- O invasor provavelmente configurou a autenticação de dois fatores (2FA) neste ponto, então você será solicitado a inserir outro código.
- Na mesma tela, toque em "Tentar outra forma".
- Toque em "Obter Suporte" e selecione a opção rotulada "Minha Conta Foi Invadida".
- Selecione "Sim, tenho uma foto minha na minha conta".
- Digite seu endereço de e-mail e toque em "Enviar".
- Você deverá encontrar uma gravação de vídeo de selfie; siga as instruções e o Instagram entrará em contato com você dentro de 24 horas (geralmente, ocorre imediatamente ou dentro de 2 a 3 horas).
Caso esteja com dificuldade em seguir estes passos, conte com o auxílio de um profissional capacitado clicando aqui.